客商売で大事なのは、人に喜ばれることが重要！

客商売で大事なのは、「いかに売り上げを上げるか？」ではありません。
「いかに、お客さんに喜んでもらえるか？」です。

主語が経営者ではなく、お客様です。
その良い例が、小林正観さんのお話の中にあります。

小林正観さんが福島県を通りかかったときのこと、、、

福島県は、果樹栽培が盛んです。
桃・ぶどう・梨・りんご・柿などが多く生産されています。
福島県のある道路沿いには、数十件の観光果樹園が並んでいました。
しかし、数十件あるにもかかわらず、流行っているのは2件だけ。
もちろん、同じ地域（気候・風土）なので、味に大差が出るわけではありません。
では、なぜ2件だけしか流行ってなかったのでしょうか。

小林正観さんは、地域の人からこのような話を聞いたようです。

観光果樹園では、観光客にまず試食をしてもらってから、ご自宅に郵送します。
試食に出す果物は、最高級のランクを差し上げるのですが、
しかし、郵送する果物は試食したものよりも、ランクが下がった果物を郵送していたようです。
なぜなら、儲かるからです。

苦情も当然ある

中には、苦情があるでしょうが、『果物なので、できが違うのもある』と言えばそれだけのこと。
観光客相手だし、一回キリなので、それでいいと思ったのかもしれません。
しかし、数年経つうちに、だんだんと売れなくなってきたのです。

結果、どうなったか、、、

話を本題に戻します